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     智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所,应充分的考虑个人隐私、个性化的需求,以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时,酒店物耗、能耗、人员成本,也应考虑降到最低,创造效益。
1、智能门禁系统
      智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统,它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体,它涉及电子,机械,光学,计算机技术,通讯技术,生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。
2、智能取电开关
     通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能,未经授权的卡,拒绝取电。
3、交互视频体系
     交互视频系统也经历了一个发展过程,5年以前基本还是视频点播系统,起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广,这个技术不错,但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看,视频点播只是现在视频交互技术的一个基础,而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后,很多饭店的客人不适应,在这种情况之下,如果能够引进交互式的视频技术,既可以达到提高效率的目的,又可以实现管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。
4、电脑网络体系
     入住酒店多为商旅人士,这个群体对电脑客房的需求率占95%,而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能,满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。
5、展示体系
     展示体系分为两类,一类是向客人展示自己酒店的资料与服务,例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系,方便客人了解;第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息,节省客人查阅的时间。
6、互动体系
     互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看,客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。
7、信息查看体系
     客人在房间内可实现信息查询,例如:天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。
完成的智能化电信业务。主要有:被叫集中付费业务(FS),又称“800业务”,适用于多处设点的机构,对外只用一个号码,可按主叫信量和呼叫时间接至就近服务点,并由该机构统一付费。呼叫卡业务(CCS),又称“200业务”,用户可使用任何话机接通长途电话,话费统一记在呼叫卡账号上。通用号码业务(UNS),与之相似,但由主叫付费。 [1] 
④ 个人号码业务(PNS),可跟踪用户的地点和号码转移。⑤虚拟专用网(VPN)业务,用户不需构建专用网,而由公用网提供等同于专用网的服务,满足专用网编号的方案的要求。⑥增值计费业务(PRS),用户使用增值业务的电话费用中的一部分可返回给增值业务提供者。⑦电话投票业务(TVS),可通过公用电话网征集和统计公众意见。此后,国际电信联盟电信部能力集,以适应B~ISDN移动网、IP网、多媒体业务等需要。